Conditions des retours (satisfait ou remboursé via retour)
La garantie « Satisfait ou remboursé via retour » vous offre la tranquillité d’esprit nécessaire pour acheter un lot de variantes d’un même produit. Si vous n’êtes pas satisfait après avoir essayé un produit de la gamme à la réception, vous pouvez renvoyer les produits non consommés.
• Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception.
• Vous recevrez un remboursement intégral de la fiole d’essai sous forme d’avoir valable 3 mois.
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Comment effectuer une demande de retour ?
-> Contactez notre service client via le tchat en ligne qui est visible sur le site internet la plupart du temps via une icône en bas à droite.
Indiquez votre numéro de commande, votre demande, ainsi que les références et le nombre exact de produits scellés, jamais ouverts, que vous souhaitez retourner.
Notre équipe vous indiquera une adresse de retour ou un point relais de retour afin de minimiser les frais de livraison qui sont à la charge du client.
Comment préparer le colis retour ?
Les produits à retourner sont uniquement les produits jamais ouverts même si non consommés. Nous remboursons uniquement les produits non ouverts via retour. Lisez les conditions en bas de cette page pour comprendre la garantie satisfait ou remboursés via retour
- 1) Ajoutez les produits scellés à l’intérieur d’un carton (n’ajoutez aucun produit qui a déjà été ouvert, même non consommé car il ne sera pas remboursé)
- 2) Incluez une feuille sur lequel vous écrivez votre numéro de commande (H**** - H suivi de 4 chiffres et votre nom et prénom)
- 3) Ajoutez du papier de calage afin de protéger les articles retournés
- 4) Expédiez le colis retour à l’adresse indiquée par le support client via le tchat sur notre site internet (réponse sous 24h ouvrés maximum la plupart du temps)
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Notre garantie de retour satisfaits ou remboursé via retour consiste en une offre spéciale proposée par notre entreprise afin de garantir à nos clients des achats de lots économiques tout en garantissant un remboursement des produits restants en cas d’insatisfaction.
Lorsque vous commandez des concentrés pour boisson sur la boutique en ligne https://h2o-plus.net nous vous permettons de nous retourner les produits non ouverts, restés scellés (le bouchon ne doit avoir jamais été ouvert et donc le « clac » de sécurité jamais descellé).
Dans le cadre de notre garantie « satisfait ou remboursé via retour » nous remboursons les fioles fermées qui nous sont retournées dans un délai de 14 jours après la date de la réception de votre commande et nous remboursons la fiole d’essai (que vous avez ouverte et essayée) intégralement sous forme d’avoir sur notre boutique en ligne valable pendant 3 mois minimum.
Cette garantie vous permet de profiter des tarifs de lot lors de votre premier achat tout en étant garantis que vous puissiez retourner les autres saveurs d’un produit si vous n’avez pas aimé le goût global de la recette d’un premier produit de la gamme et que vous n’êtes pas intéressé par le fait de consommer les autres variantes du lot que vous aviez commandé.